حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی رپلینو
آخرین به‌روزرسانی: ۱۸ آبان ۱۴۰۵
رپلینو سرویسی اشتراکی است که به دایرکت‌ها و کامنت‌های پیج اینستاگرام شما خودکار جواب می‌دهد. این صفحه می‌گوید چه داده‌هایی می‌گیریم، با آن‌ها چه می‌کنیم و شما چه اختیاری دارید.
خلاصه: داده‌ها را فقط برای فرستادن پاسخ‌های خودکار شما و اداره‌ی اشتراک‌تان به کار می‌بریم. چیزی نمی‌فروشیم، تبلیغ نشان نمی‌دهیم و هر وقت بخواهید داده‌هایتان را حذف می‌کنیم.
۱. ما که هستیم
رپلینو را تیم رپلینو اداره می‌کند و مسئول داده‌هایی است که در این صفحه آمده.
- ایمیل: info@replino.ir
۲. داده‌هایی که از شما می‌گیریم
- شماره موبایل. نام کاربری شماست و کد ورود به آن پیامک می‌شود.
- نام. هنگام ثبت‌نام می‌نویسید.
- رمز عبور، اگر بگذارید. خود رمز را نگه نمی‌داریم؛ فقط هش آن ذخیره می‌شود که رمز از آن به دست نمی‌آید.
- کد ورود پیامکی. فقط هش آن، و فقط تا دو دقیقه.
- کد پیگیری پرداخت. پرداخت با انتقال بانکی است و کدی که وارد می‌کنید برای تأیید آن نگه داشته می‌شود. اطلاعات کارت یا حساب بانکی شما را نمی‌گیریم.
- سوابق اشتراک. پلن، مبلغ، وضعیت پرداخت و روزهای هر پیج.
- پاسخ‌هایی که می‌سازید. کلمه‌های کلیدی و متن و محتوای هر پاسخ.
۳. داده‌هایی که از متا و اینستاگرام می‌گیریم
پیج را با ورود رسمی متا (Facebook Login for Business و Instagram API) وصل می‌کنید. رمز اینستاگرام شما هیچ‌وقت به دست ما نمی‌رسد. بعد از اینکه دسترسی دادید، این‌ها را دریافت می‌کنیم:
- مشخصات حساب: شناسه، نام کاربری و نام حساب اینستاگرام.
- توکن دسترسی. کلیدی که متا می‌دهد تا از طرف پیج جواب بفرستیم. رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود.
- دایرکت‌ها و کامنت‌های دریافتی: شناسه‌ی فرستنده، متن و شناسه‌ی پیام یا کامنت.
- فهرست پست‌های پیج، تا بتوانید پاسخ کامنت را برای پست‌های انتخابی بگذارید.
- پاسخ‌هایی که رپلینو می‌فرستد و اینکه فرستاده شدند یا نه.
۴. با این داده‌ها چه می‌کنیم
فقط سه کار:
- پاسخ‌های خودکاری را که خودتان ساخته‌اید می‌فرستیم. برای این کار متن پیام یا کامنت با کلمه‌های کلیدی شما مقایسه می‌شود.
- پیج‌ها و پست‌هایتان را در اپ به شما نشان می‌دهیم.
- حساب و اشتراک‌تان را اداره می‌کنیم: ورود، پرداخت و روزهای باقی‌مانده.
این کارها را نمی‌کنیم:
- تبلیغ نشان نمی‌دهیم و داده‌ها را برای تبلیغ به کار نمی‌بریم.
- داده‌ها را نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم.
- از افراد پروفایل نمی‌سازیم.
- داده‌ها را برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی به کار نمی‌بریم.
۵. داده‌ها به دست چه کسی می‌رسد
- متا (اینستاگرام). برای فرستادن جواب‌ها، متن پاسخ و شناسه‌ی گیرنده به متا می‌رود.
- سرویس پیامک. شماره موبایل و کد ورود شما، فقط برای فرستادن همان پیامک.
- شرکت میزبان سرورها. داده‌ها روی سرورهای اجاره‌ای ما نگه داشته می‌شود.
به هیچ‌کس دیگری داده نمی‌دهیم، مگر اینکه قانون با حکم معتبر ما را ملزم کند.
۶. کجا و چطور نگه می‌داریم
- سرورها در آلمان هستند.
- توکن‌های دسترسی اینستاگرام رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و کلید آن بیرون از پایگاه داده است.
- رمز عبور و کد ورود فقط به شکل هش ذخیره می‌شوند.
- همه‌ی ارتباط‌ها با سایت، اپ و سرور روی HTTPS است.
۷. تا کی نگه می‌داریم
- دایرکت‌ها و کامنت‌های دریافتی و سابقه‌ی ارسال: یک سال بعد از دریافت پاک می‌شوند.
- توکن دسترسی: تا وقتی پیج وصل است. با قطع اتصال پیج، توکن همان لحظه پاک می‌شود.
- حساب، پیج‌ها و پاسخ‌ها: تا وقتی حساب دارید. پاسخی که حذف کنید همان لحظه پاک می‌شود.
- بعد از درخواست حذف حساب: همه‌چیز ظرف ۲ روز پاک می‌شود.
- سوابق پرداخت: ۵ سال، برای حسابداری و رسیدگی به اختلاف‌ها.
۸. حقوق شما
می‌توانید بخواهید:
- نسخه‌ای از داده‌هایتان را ببینید،
- داده‌ی نادرست اصلاح شود،
- داده‌هایتان حذف شود.
به info@replino.ir ایمیل بزنید و شماره موبایل حساب را بنویسید. ظرف ۷ روز جواب می‌دهیم. راه قطع دسترسی و حذف کامل، قدم به قدم در صفحه‌ی حذف داده‌ها آمده است.
۹. اگر به پیجی پیام داده‌اید که از رپلینو استفاده می‌کند
وقتی به چنین پیجی دایرکت می‌دهید یا زیر پستش کامنت می‌گذارید، ما از طرف صاحب پیج این‌ها را پردازش می‌کنیم: شناسه‌ی اینستاگرام شما، متن پیام یا کامنت و شناسه‌ی آن.
این داده‌ها فقط برای فرستادن جواب همان پیج به کار می‌رود و طبق بند ۷ پاک می‌شود. نام، عکس یا فهرست دنبال‌کننده‌های شما را ذخیره نمی‌کنیم.
برای حذف، نام کاربری اینستاگرام خودتان و نام پیج را به info@replino.ir بفرستید. ظرف ۲ روز پیام‌ها و کامنت‌های ذخیره‌شده‌ی شما را پاک می‌کنیم.
۱۰. کوکی و حافظه‌ی مرورگر
این سایت کوکی نمی‌گذارد و ابزار ردیابی یا آمار ندارد. اپ وب رپلینو فقط نشست ورود شما و انتخاب تم روشن یا تیره را در حافظه‌ی مرورگر نگه می‌دارد تا هر بار دوباره وارد نشوید. با خروج از حساب، نشست پاک می‌شود.
۱۱. کودکان
رپلینو برای کسب‌وکارها و تولیدکنندگان محتواست و برای افراد زیر ۱۸ سال نیست. دانسته از کودکان زیر ۱۳ سال داده‌ای نمی‌گیریم. اگر فکر می‌کنید کودکی حساب ساخته، به ما خبر بدهید تا حذفش کنیم.
۱۲. تغییر این سیاست
اگر این سیاست عوض شود، نسخه‌ی تازه همین‌جا می‌آید و تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود.
۱۳. تماس
هر پرسشی درباره‌ی حریم خصوصی دارید به info@replino.ir بفرستید.